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客户刷交行信用卡 旁边人的中信信用卡被扣钱(图)

来源:网络整理 编辑:张家界新闻网 时间:2018-06-09

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电话销售成保险误导重灾区 中中国江西网讯 记者 曹琦 实习生 王硕 报道 : 电话销售渠道一直是保险销售误导中的“重灾区”,岁末年初,保监会又发布一波处罚。在继光大永明人寿等险企电销误导受处罚之后,日前,保监会官网发布行政处罚决定,中信银行信用卡中心存在电话销售欺骗投保人

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  原标题:蹊跷!客户刷交行信用卡 旁边人的中信信用卡被扣钱

  信用卡在自己包里,包在自己身边,客户前来刷交通银行的信用卡,自己的中信银行信用卡却被扣了2500块钱。

  5月30日下午,宜宾市长宁县某驾校工作人员张婷婷(化名)遭遇此蹊跷事件——客户陈先生在柜台买保险刷交通银行信用卡后,张婷婷手机短信提示其尾号为8723的中信银行信用卡被扣2500元。而陈先生的交通银行信用卡,至今没有收到扣款提示短信。

  目前,宜宾长宁县警方已受理张婷婷报案,中国人民银行、中信银行均表示已介入事件调查。

  蹊跷扣款:客户刷卡2500,自己被扣2500

  据张婷婷回忆,,5月30日下午5点半左右,驾校老板的熟人陈先生前来柜台,代办商业保险业务。文员小陈在得到老板同意后,取柜台“拉卡拉”刷卡机帮陈先生刷卡2500元。“当时我和小陈都在柜台内则,我在小陈右手边,而我装有信用卡等物品的包则放在我的右手边。”

  张婷婷说,在陈先生刷卡过程中,一直是小陈接待,张婷婷本人则在旁打了两个电话。刷卡完成后按流程打印“POS签购单(付款凭条)”,就在陈先生签字确认时,她收到了手机提示短信。成都商报记者在张婷婷出示的手机短信中看到,当日17:41分,中信信用卡发来温馨提示:“您尾号8723的卡片18年05月30日17:40消费人民币2500.00元……”

电话销售成保险误导重灾区 中信银行信用卡中心被罚12万

中国江西网讯 记者曹琦 实习生王硕报道电话销售渠道一直是保险销售误导中的“重灾区”,岁末年初,保监会又发布一波处罚。在继光大永明人寿等险企电销误导受处罚之后,日前,保监会官网发布行政处罚决定,中信银行信用卡中心存在电话销售欺骗投保人的违法行为,予以罚款12万元。

  据了解,2015年中信银行信用卡中心在开展电话销售保险业务经营中,公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为向客户提供不实市场信息,夸大或虚假陈述保险产品,对与保险业务相关的法律、法规、政策作不实宣传,对保险产品销售门槛条件和价格变动作不实宣传,混淆保险业务和银行服务等。

  事实上,电话销售一直是保险行业的消费投诉“重灾区”,中信银行信用卡中心的电销欺骗只是行业的一个缩影。长期以来,,电话扰民和销售误导两大问题,一直是电话销售渠道的两大顽疾。

  为什么欺骗投保防不胜防?某品牌保险江西分公司杨经理向记者表示,“我们都知道保险代理人其实也是销售误导的间接受害者,这些代理人的保险知识都是由保险公司内部的培训得来,而很多内部培训都是王婆卖瓜,自卖自夸。片面得夸大自家产品的优势,强调对比别家产品的卖点等等,都是围绕销售再做培训,有些培训课上讲解的案例都是错误和有误导性的,代理人接受这样的培训怎么会不去误导客户呢?”

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  杨经理分析称,“就我多年在保险公司的经历来说,个人觉得加强对保险公司基层内勤尤其是管理人员的监督与约束非常重要。不得不说在这方面的制度保障和监察还需进一步加强。”至于此事是否会对中信银行南昌分行产生负面影响?资深业内人士杨经理推测,因为被处罚主体是中信银行信用卡中心,地址在深圳,与南昌分行无关。其次这是电话销售保险只是银行的代销业务,非银行本身的业务。

  2015年以来,保监会连续三年开展了打击损害保险消费者合法权益行为的“亮剑行动”。截至目前,共计处罚保险机构157家、罚款2540.7万元,处罚个人254名,罚款827.65万元。保监会数据显示,2017年上半年,在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷11847件,占人身险公司投诉总量的50.56%,主要涉及的险种有分红险和普通寿险,反映的主要问题有夸大保险责任或收益、隐瞒缴费期限和退保损失等合同重要内容、以其他金融产品名义进行不实宣传、营销扰民等。


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